Questions fréquentes
Réponses rapides sur les documents, les dépôts, les délais, Revenu Québec et le traitement des retards.
FAQ, liste, Commencer ou Contact : chaque page a son rôle
Utilisez ces réponses pour vous rassurer rapidement, puis choisissez Commencer, la liste ou Contact lorsque le dossier est prêt ou sort du cadre habituel.
1
Rester ici pour une réponse rapide
Utilisez la FAQ lorsque vous cherchez surtout une réponse courte sur les dépôts, les documents, les délais ou le fonctionnement général.
2
Passer à la liste si les pièces manquent encore
Allez vers la liste lorsque le vrai blocage concerne les feuillets, les reçus, les avis de cotisation ou les pièces à préparer selon votre situation.
3
Utiliser Contact quand une réponse simple ne suffit pas
Si le dossier touche plusieurs services, des années antérieures ou une situation encore à trier, le contact direct est préférable au lieu de deviner.
Comment se déroule le processus ?
Choisissez votre catégorie, remplissez le formulaire en ligne, téléversez vos documents et payez le dépôt. Nous examinons le dossier complet, confirmons la portée et le délai prévu, puis assurons le suivi dans votre portail client.
Produisez-vous auprès de Revenu Québec, et pas seulement de l’ARC ?
Oui. Chaque déclaration personnelle québécoise que nous préparons est produite à la fois auprès de l’ARC (fédéral) et de Revenu Québec (provincial). Nous gérons les feuillets RL, les crédits et annexes propres au Québec, et réconcilions les écarts entre les deux paliers au besoin.
Quels documents dois-je fournir ?
Consultez la liste de vérification selon votre situation. Elle couvre les feuillets T4 / RL-1, les revenus et dépenses des travailleurs autonomes, les documents locatifs, les cotisations REER, les frais médicaux et les déductions les plus courantes.
Quel est le montant du dépôt ?
Le dépôt commence à 60 $ pour un dossier salarié ou autre, et à 120 $ pour un dossier autonome ou locatif, plus la TPS et la TVQ. Il s’applique à votre facture finale — ce n’est pas un frais supplémentaire.
Quel est le délai de traitement ?
Le délai dépend du type de déclaration, de l’année visée, de l’exhaustivité des documents, de la remise en ordre comptable et de la capacité actuelle. Après réception du dépôt et des documents complets, nous examinons la portée et confirmons une fenêtre de production prévue. Une échéance ou un délai ne constitue un engagement que s’il figure dans la soumission acceptée.
Et si je suis en retard ou que j’ai des années non produites ?
Nous accompagnons les rattrapages qui comprennent des années manquantes, des avis de l’ARC ou de Revenu Québec, des feuillets manquants ou des corrections d’années antérieures. Nous évaluons d’abord ce dont chaque année a réellement besoin avant le démarrage des travaux, pour ne rien facturer à l’aveugle.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Les documents sont protégés par le chiffrement en transit et au repos lorsqu’il est pris en charge, par des accès restreints et par des mesures qui empêchent la consignation d’identifiants sensibles en clair. Le lieu de traitement dépend du service, de la région, du contrat et du parcours technique configurés ; consultez la Politique de confidentialité pour les détails.
Choisissez la prochaine étape qui correspond à votre situation
Commencez si vous êtes prêt à ouvrir le dossier, utilisez la liste si des pièces manquent encore, ou contactez-nous si la situation doit être clarifiée d’abord.