Questions fréquentes

Réponses rapides sur les documents, les dépôts, les délais, Revenu Québec et le traitement des retards.

Parcours de questions pour le soutien fiscal
  • Comment se déroule le processus ?

    Choisissez votre catégorie, remplissez le formulaire en ligne, téléversez vos documents et payez le dépôt. Nous examinons le dossier complet, confirmons la portée et le délai prévu, puis assurons le suivi dans votre portail client.

  • Produisez-vous auprès de Revenu Québec, et pas seulement de l’ARC ?

    Oui. Chaque déclaration personnelle québécoise que nous préparons est produite à la fois auprès de l’ARC (fédéral) et de Revenu Québec (provincial). Nous gérons les feuillets RL, les crédits et annexes propres au Québec, et réconcilions les écarts entre les deux paliers au besoin.

  • Quels documents dois-je fournir ?

    Consultez la liste de vérification selon votre situation. Elle couvre les feuillets T4 / RL-1, les revenus et dépenses des travailleurs autonomes, les documents locatifs, les cotisations REER, les frais médicaux et les déductions les plus courantes.

  • Quel est le montant du dépôt ?

    Le dépôt commence à 60 $ pour un dossier salarié ou autre, et à 120 $ pour un dossier autonome ou locatif, plus la TPS et la TVQ. Il s’applique à votre facture finale — ce n’est pas un frais supplémentaire.

  • Quel est le délai de traitement ?

    Le délai dépend du type de déclaration, de l’année visée, de l’exhaustivité des documents, de la remise en ordre comptable et de la capacité actuelle. Après réception du dépôt et des documents complets, nous examinons la portée et confirmons une fenêtre de production prévue. Une échéance ou un délai ne constitue un engagement que s’il figure dans la soumission acceptée.

  • Et si je suis en retard ou que j’ai des années non produites ?

    Nous accompagnons les rattrapages qui comprennent des années manquantes, des avis de l’ARC ou de Revenu Québec, des feuillets manquants ou des corrections d’années antérieures. Nous évaluons d’abord ce dont chaque année a réellement besoin avant le démarrage des travaux, pour ne rien facturer à l’aveugle.

  • Mes données sont-elles sécurisées ?

    Les documents sont protégés par le chiffrement en transit et au repos lorsqu’il est pris en charge, par des accès restreints et par des mesures qui empêchent la consignation d’identifiants sensibles en clair. Le lieu de traitement dépend du service, de la région, du contrat et du parcours technique configurés ; consultez la Politique de confidentialité pour les détails.

Vous hésitez encore ?

Trois situations que les réponses ci-dessus ne règlent pas toujours, et où aller dans chaque cas.

Des pièces manquent encore

La liste de vérification indique les feuillets, reçus et avis de cotisation propres à chaque type de déclaration, pour les réunir avant de commencer.

Le dossier ne tient pas en une réponse simple

Si le dossier touche plusieurs services, des années antérieures ou une situation encore à trier, écrivez-nous directement au lieu de deviner.

Vous êtes prêt à commencer

Commencer ouvre le formulaire en ligne de votre catégorie et ne demande que ce qui s’y applique. Vous pouvez enregistrer et revenir plus tard.

Choisissez la prochaine étape qui correspond à votre situation

Commencez si vous êtes prêt à ouvrir le dossier, utilisez la liste si des pièces manquent encore, ou contactez-nous si la situation doit être clarifiée d’abord.